突破时空 远程专家触手可及

ABB在能源行业拥有50余年的丰富经验和广泛的系统装机量。ABB的电气设备、控制系统、软件等各类产品分布在全国乃至全世界的各个角落。如何做到随时随地为用户提供高质量的技术支持，确保客户系统正常高效运行，为客户降低运维成本，提升安全性和运营效率一直是ABB不断追求的目标，同时也是对我们服务水平的考验。

传统技术条件下，生产厂家的技术专家受地域时空限制难以在最大程度上服务于用户。如今，5G、AR等新技术出现突破了时空的局限，大大拉近了厂家与用户之间的距离，用户可以在最短的时间内将自己的视野共享给远方的专家，并获得及时有效的支持和指导。

ABB远程专家系统拥有1080P高分辨率和便利的本地语言支持。即使ABB 专家不在现场，也可以随时与用户维护人员远程连接。通过实时共享清晰的画面、照片，ABB专家能及时准确地掌握现场情况，并通过发送文字、语音对讲和画面标记等方式指导现场人员操作，大大提高解决问题的效率。专家的及时技术支持有效减少了停机时间、降低了用户维护成本。与此同时，在专家的远程指导下，现场技术人员亲自操作解决技术问题，可以大大提高用户技术团队的维护水平。

ABB远程专家系统由现场作业端、远方专家端和网络环境三部分组成。在WIFI环境下，只要配备ABB可穿戴设备或远程专用平板，就可以实现与专家远程沟通。可穿戴设备帮助现场技术人员免于手持，为现场设备操作腾出了双手；平板配合支架使用，便于监视并指导计算机操作。实际场景的应用证明，ABB远程专家系统是一款更易于访问、更经济、更贴合本地市场的远程服务解决方案。